VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro poskytování digitálního obsahu, prodej služeb a zboží

Rehana Vision s.r.o.
se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10
IČ: 23434724, spisová značka C 426392 vedená u Městského soudu v Praze
(nejsme plátci DPH)
Kontaktní e‑mail: info@rehana.cz | Telefon: +420 728 487 717

Tyto VOP jsou určeny výhradně pro obchodní vztahy, v nichž je smluvní stranou společnost Rehana Vision s.r.o. (dále jen „Poskytovatel“).
Poradenské a konzultační služby, jež zajišťuje fyzická osoba Rehana Ježková, IČ 72178400 jako OSVČ, nespadají pod tento dokument a řídí se samostatnými podmínkami.

OBSAH VOP
I. Úvodní ustanovení
II. Vymezení pojmů
III. Odpovědnost
IV. Informace na webu, recenze
V. Objednávka a uzavření smlouvy
VI. Cena a platební podmínky
VII. Dodací podmínky
VIII. Funkčnost digitálního obsahu
IX. Autorská práva a mlčenlivost
X. Odstoupení od smlouvy
XI. Reklamace a práva z vadného plnění
XII. Vyřizování stížností, mimosoudní řešení sporů
XIII. Závěrečná ustanovení

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tyto všeobecné obchodní podmínky ("VOP") upravují právní vztahy mezi Poskytovatelem a třetími osobami ("Uživatel" či „Kupující") při nákupu digitálního obsahu, služeb a zboží prostřednictvím webového rozhraní www.rehana.cz.
VOP tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavírané na dálku mezi Poskytovatelem a Uživatelem (dále společně „Smlouva"). Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před zněním těchto VOP.
Před odesláním objednávky je Uživatel povinen se s VOP seznámit; odesláním objednávky potvrzuje, že tak učinil a s VOP souhlasí.
Tyto VOP se nevztahují na individuální konzultační služby, které poskytuje OSVČ Rehana Ježková. Pro tyto služby platí podmínky vyhlášené přímo touto osobou.

II. VYMEZENÍ POJMŮ
Digitální obsah – data vytvořená a dodaná v digitální podobě (např. e‑book, PDF, video‑kurz, webinář, členská sekce, audiozáznam atp.).
Produkt – digitální obsah, fyzické zboží nebo služba nabízené Poskytovatelem.
Uživatel / Kupující / Klient – fyzická nebo právnická osoba, která s Poskytovatelem uzavírá Smlouvu.
Smlouva – a) smlouva o poskytování digitálního obsahu (§ 2389a OZ), b) kupní smlouva, c) smlouva o poskytování služeb.
Cena – odměna uvedená u Produktu; zahrnuje veškeré daně a poplatky, není‑li uvedeno jinak.
Webové rozhraní – on‑line platforma na adrese www.rehana.cz, prostřednictvím níž je uzavírána Smlouva.

III. ODPOVĚDNOST
Uživatel bere na vědomí, že využívá produkty na vlastní zodpovědnost. Informace uvedené v produktech mají vzdělávací charakter, nenahrazují odbornou (zejména lékařskou či právní) péči. Poskytovatel neodpovídá za výsledky dosažené Uživatelem ani za případnou majetkovou či nemajetkovou újmu.

IV. INFORMACE NA WEBU, RECENZE
Popisy produktů na Webu jsou informativní a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy (§ 1732 odst. 2 OZ se nepoužije).
Veškeré zveřejněné recenze pocházejí od osob, kterým byl produkt skutečně zpřístupněn; Poskytovatel uchovává podklady ověřující pravost hodnocení.

V. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky Poskytovatelem na e‑mail Uživatele.
Uživatel objednávku podává prostřednictvím elektronického formuláře; před jejím odesláním může zkontrolovat a opravit vložené údaje.
Poskytovatel je oprávněn v odůvodněných případech (např. pochybnost o pravosti) objednávku ověřit; pokud ověření neproběhne, má se za to, že objednávka nebyla podána.

VI. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Aktuální ceny jsou uvedeny na Webu; platí cena zobrazená v okamžiku objednání.
Při platbě bankovním převodem je cena splatná do 7 dnů od potvrzení objednávky.
Bez úplné úhrady ceny není digitální obsah zpřístupněn ani zboží odesláno.
Při opakovaných (recurring) platbách dává Uživatel odesláním objednávky souhlas k automatickému strhávání poplatku každých 30 dnů; zrušit lze kdykoli dle instrukcí v členské sekci nebo na info@rehana.cz.

VII. DODACÍ PODMÍNKY
A) Digitální obsah
Zpřístupnění probíhá buď zasláním přístupových údajů do členské sekce, nebo doručením odkazu/e‑mailu s digitálním souborem.
Pokud není uvedeno jinak, digitální obsah je zpřístupněn do 3 pracovních dnů od přijetí platby (u plateb kartou obvykle okamžitě).
Přístup je poskytován nejdéle na 24 měsíců, nestanoví‑li popis produktu jinak.
B) Fyzické produkty
Poskytovatel doručuje pouze na území ČR prostřednictvím přepravce uvedeného v objednávkovém procesu.
Cena dopravy a balného je zahrnuta v celkové ceně.
C) Služby (on‑line workshopy, akce)
Termín a forma konání jsou specifikovány v popisu služby nebo dohodnuty individuálně.
Uživatel odpovídá za technické vybavení potřebné k účasti (např. stabilní internet, kamera, mikrofon).
Storno podmínky viz čl. X odst. 10.

VIII. FUNKČNOST DIGITÁLNÍHO OBSAHU
Pro plnohodnotné užívání je vyžadováno:

zařízení s aktuálním webovým prohlížečem,
schopnost otevírat formáty PDF, DOCX, MP4,
připojení k internetu s dostatečnou rychlostí,
funkční e‑mailová schránka.
Uživatel zajišťuje kompatibilitu na vlastní náklady.

IX. AUTORSKÁ PRÁVA A MLČENLIVOST
Veškerý digitální obsah je autorským dílem Poskytovatele.
Uživatel je oprávněn užívat obsah výhradně pro vlastní potřebu; nesmí jej šířit ani zpřístupňovat třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.
Poruší‑li Uživatel autorská práva, může Poskytovatel okamžitě odepřít přístup k obsahu a požadovat náhradu škody.
X. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů, není‑li dále uvedeno jinak.
Při dodávce digitálního obsahu nemá spotřebitel právo odstoupit, pokud:

souhlasil se započetím plnění před uplynutím lhůty a
Poskytovatel mu před uzavřením smlouvy sdělil, že tímto souhlasem právo na odstoupení zaniká (§ 1837 l) OZ).
Formulář pro odstoupení je dostupný na Webu; Poskytovatel vrátí uhrazené platby do 14 dnů stejným způsobem, pokud se nedohodnou jinak.
U živých akcí, workshopů a konzultací platí storno podmínky:

zrušení ≥ 30 dní před termínem – vrácení 100 % ceny,
14–29 dní – vrácení 50 %,
< 7 dní – cena nevratná (možno vyslat náhradníka).

XI. REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
Práva a povinnosti se řídí § 1914 – 1925, § 2161 – 2174b a § 2389a násl. OZ.
Reklamaci lze uplatnit e‑mailem na info@rehana.cz; Poskytovatel ji vyřídí nejpozději do 30 dnů.
Práva z vadného plnění Uživatel uplatňuje bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

XII. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
Stížnosti směřujte na kontakty uvedené v úvodu těchto VOP.
Kontrolním orgánem je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), u níž lze také zahájit mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Platforma EU pro on‑line řešení sporů: http://ec.europa.eu/consumers/odr .

XIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto VOP jsou zveřejněny na Webu a jsou uživatelům k dispozici před uzavřením Smlouvy.
Smluvní vztah se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Je‑li některé ustanovení VOP neplatné či neúčinné, nahradí jej ustanovení, jehož smysl se neplatnému co nejvíce přibližuje; neplatnost či neúčinnost nemá vliv na ostatní ustanovení.
Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP jednostranně měnit; pro Uživatele je rozhodné znění účinné v den odeslání objednávky.

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. srpna 2025.
V Praze dne 10. července 2025

Rehana Vision s.r.o.