STARTER pro vaši módní značku
5 - Marketing, prodej a oslovování zákazníků
Začni poslechem následujícího audia
Přinese Ti náhled do tématu, na jehož záladě budeš moci začít plnit první úkoly a tvořit první kroky. Stačí kliknout na tlačítko "Play" níže.
Proč marketing a prodej nejsou to samé a proč na tom záleží
Marketing a prodej jsou dvě různé věci, i když spolu úzce souvisí. Marketing je způsob, jak se dostaneš k lidem, kteří tvůj produkt ještě neznají. Prodej je způsob, jak z těch lidí uděláš zákazníky. A obojí funguje nejlíp tehdy, když je v souladu s tím, kdo jsi - s tvým tempem, tvým stylem komunikace a tvým výrobním procesem.
Spousta tvůrkyň dělá jednu z těchto dvou chyb. Buď se snaží dělat marketing všude najednou a pak nemají energii ani čas na výrobu, nebo marketing úplně odkládají a čekají, až bude produkt "dokonalý". Ani jedna cesta nefunguje. Tento dotazník ti pomůže najít tu svoji - takovou, která bude udržitelná a bude dávat smysl i za rok.
10 . Dotazník - MARKETING, PRODEJ A OSLOVOVÁNÍ ZÁKAZNÍKŮ
Tento dotazník je možná ten nejdůležitější z celé série. Protože marketing a prodej jsou oblast, kde se nejvíc projevuje to, jak se cítíš sama se sebou, se svým produktem a se svou hodnotou.
Projdi ho v klidu a odpovídej upřímně, i když jsou někde odpovědi nepříjemné nebo nejisté. Právě ty nejistoty jsou nejcennější informace - ukazují, kde ještě potřebuješ posílit základ, než se pustíš do aktivního prodeje. Dotazník ti pomůže vidět celý obraz najednou - kdo je tvůj zákazník, jak k němu chceš mluvit, kde ho najdeš a co potřebuješ mít připravené, než se ukážeš světu.
Vyplněný dotazník zadej Ashe k vyhodnocení.
Použij k tomu tento PROMPT:
"Asho, vyplnila jsem dotazník na marketing a prodej. Tady jsou moje odpovědi: [zkopíruj sem celý vyplněný dotazník].”
Prosím, projdi moje odpovědi a řekni mi:
Prosím, podívej se na moje odpovědi a řekni mi, jestli je způsob prodeje, který plánuju, realistický vzhledem k mému výrobnímu procesu a mým časovým možnostem, na který jeden komunikační kanál se soustředit jako první a proč zrovna ten, co mi ještě chybí před tím, než začnu aktivně prodávat, a jestli vidíš nějaké slepé místo nebo riziko, které jsem zatím nepromyslela.
Existuje spousta způsobů, jak prodávat. Ale nejlepší způsob není ten, který funguje někomu jinému - je to ten, který vyhovuje tobě. Protože marketing, který tě vyčerpává nebo se ti příčí, prostě nebudeš dělat. A marketing, který neděláš, nepomůže nikomu.
Mám pro tebe praktický tip - než se rozhodneš, jakou platformu nebo jaký styl komunikace zvolit, zkus si udělat test osobnosti na 16personalities.com. Je zdarma, zabere asi deset minut a výsledek ti může hodně napovědět o tom, jak přirozeně komunikuješ, kde bereš energii a co tě naopak vyčerpává. Introvert bude jinak přistupovat k živým přenosům než extrovert. Někdo potřebuje strukturu a plán, někdo jiný funguje lépe v improvizaci. Nejde o to přizpůsobit se šabloně - jde o to pochopit sebe a postavit marketing na tom, v čem jsi přirozená.
Checklist? CO MÍT PŘIPRAVENÉ PŘED SPUŠTĚNÍM PRODEJE
Jak pracovat s checklistem před spuštěním prodeje
Checklist je tvoje finální kontrola před startem. Projdi ho jako pilot před odletem - aby sis ověřila, že máš připravené to nejdůležitější a můžeš jít s klidem.
Každá položka, která ti chybí, je konkrétní úkol. Zapiš si ji a dořeš ji. A jakmile máš odškrtnuté aspoň tři čtvrtiny, je čas začít - dokonalý start neexistuje a čekání na něj tě bude stát zákazníky, které bys jinak mohla mít.
Pokud chcete jít ještě dál, mám pro vás dvě praktické výzvy :
Naplánuj si své vlastní marketingové minimum:
Níže pod tlačítkem najdeš pracovní list, který si můžeš vytisknout.
Jsou v něm otázky, které Tě dovedou k definování si Tvého vlastního marketingového minima.
Prosím, dej si na to čas a odpovídej reálně podle Tvých možností a dej si závazek to dodržovat. Jen tak uvidíš skutečné výsledky.
Výzva 28 dní sdílení
na sociální síti
Níže pod tlačítkem najdeš seznam 28 témat pro sdílení na sociálních sítích.
Nemusíš je plnit postupně, klidně přeskakuj a vyber si ten, který Ti zrovna půjde.
Cílem je naučit se o svých produktech mluvit, zapojit do hry zákazníka, získat nové sledující a hlavně prodeje! Klidně nápady probírej s Ashou. Pomůže Ti.
Tady máš ještě tipy na pár dalších promptů, které by se Ti mohly hodit
- Prompt pro přípravu obsahu na sociální sítě"Asho, chci začít pravidelně komunikovat na [název sítě] a nevím, kde začít. Můj produkt je [název], moje zákaznice je [stručný popis] a moje značka chce působit [popis pocitu nebo hodnot]. Pomoz mi vymyslet pět témat nebo typů příspěvků, které by moje zákaznice zajímaly a které bych mohla tvořit opakovaně bez toho, aby mě to vyčerpávalo."
- Prompt pro výběr prodejního kanálu"Asho, řeším, přes který kanál začít prodávat. Mám na výběr [vypiš možnosti - e-shop, Etsy, trhy, Instagram...]. Můj produkt je [název], vyrábím [ze skladu / na objednávku / v předobjednávkách] a za měsíc potřebuju prodat přibližně [počet kusů]. Pomoz mi porovnat tyto možnosti pro můj konkrétní případ a doporučit, kde začít."
- Prompt pro přípravu na prodejní kampaň"Asho, chystám se poprvé aktivně nabídnout svůj produkt - [název]. Plánuju to udělat přes [kanál] a chci to spustit přibližně [datum nebo období]. Pomoz mi připravit jednoduchý plán, co udělat týden před spuštěním, v den spuštění a týden po něm, abych na nic důležitého nezapomněla."
- Prompt pro komunikaci po nákupu"Asho, zákaznice si ode mě koupila [název produktu] a já chci navázat kontakt tak, aby se ke mně vrátila nebo mě doporučila dál. Pomoz mi vymyslet, co jí napsat nebo poslat po nákupu, jak ji přirozeně oslovit za čas a jak z ní udělat zákaznici, která se vrací."
- Prompt pro komunikaci se zákazníkem při reklamaci nebo vrácení zboží"Asho, potřebuji pomoct s komunikací se zákazníkem ohledně [vrácení zboží / reklamace]. Tady je situace: [popiš co se stalo - co zákazník napsal nebo požaduje, v jakém stavu zboží je, kdy bylo zakoupeno a jakým způsobem]. Můj produkt je [název produktu] a vyrábím [ze skladu / na objednávku / v předobjednávkách]. Prosím, pomoz mi napsat zákazníkovi odpověď, která je laskavá a profesionální, jasně vysvětluje, jak budeme situaci řešit a jaký je další postup, a zároveň chrání mou značku a nastavuje zdravé hranice. Pokud vidíš, že v mé situaci chybí nějaké důležité informace - například reklamační podmínky, formulář pro odstoupení nebo způsob komunikace reklamací - upozorni mě na to."